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CARATTERISTICHE GENERALI
- Definizione degli operatori e dei Tutor o supervisor di telemarketing (utenti con la possibilità di creare, modificare ed assegnare le interviste)
- Definizione di Gruppi Operatori per singola Intervista
- Importazione di Anagrafiche da file di testo o foglio elettronico
- Esportazione dei risultati verso file di testo o foglio elettronico
- Possibilità di generare nuove interviste sui nominativi che hanno fornito specifiche risposte ad interviste precedenti.
- Il formato HTML nativo per la definizione degli per operatore, offre la possibilità di scelte multiple o di scelte condizionate
Ogni intervista può essere preparata con semplicità utilizzando un qualsiasi editor HTML.
I VANTAGGI
- Assegnazione automatica ad ogni operatore del primo nominativo “disponibile” per il contatto.
- Preparazione della frase di introduzione, con “Buongiorno” e “Buonasera” automatico.
- Verifica, correzione ed integrazione dei dati anagrafici durante l’intervista.
- Possibilità di rinvio con “prenotazione personale” per consentire ad uno specifico operatore di riprendere le interviste parzialmente effettuate.
- Chiusura o rinvio automatico in chiusura dell’intervista, con eventuale spostamento di fascia oraria.
IL TUTOR
Gli utenti definti possono utilizzare le funzioni avanzate di “Facile!Interview”, quali la preparazione delle interviste, l’estrazione dei dati ed il monitoraggio dei report.
- Possibilità di filtrare per “Tipo di contatto” i risultati in tempo reale.
Gestione delle anagrafiche importate con funzionalità di export.
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