Per quanto riguarda le liste di numeri telefonici, è importante sottolineare che la recente normativa in termini di privacy ha più volte regolamentato in senso restrittivo questo aspetto dell'attività di telemarketing; attualmente, le aziende che operano mediante tale sistema commerciale non possono più servirsi liberamente dell'elenco telefonico.

Possono essere contattati, infatti, solo i soggetti che hanno esplicitamente fornito il loro assenso esplicito all'opportunità di essere raggiunti da chiamate telefoniche di tipo commerciale; questo assenso può riguardare la singola azienda in questione, oppure in generale tutte le attività di tipo commerciale.

Questa importante restrizione ha posto fine all'utilizzo indiscriminato dell'elenco telefonico finora spesso effettuato dalle aziende operanti mediante telemarketing; essa tuttavia ha causato notevoli problematiche nell'approvvigionamento di liste di contatti da parte delle aziende stesse, le quali hanno dovuto intraprendere specifiche campagne di marketing volte alle raccolta di dati personali di potenziali clienti, ad es. mediante concorsi a premi o raccolte punti. In genere i clienti da contattare sono suddivisi per età, sesso etc., in modo da suddividerli in base al target commerciale di ciascuna campagna.

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